В канун Рождества, когда аэропорт заполнен до предела и повсюду суета праздника, молодой сотрудник службы безопасности Итан Копек приступает к дежурству с чувством гордости. Вместе с девушкой, которая также работает в терминале, он берёт на себя смену, пока более опытные коллеги отдыхают с семьями. Работа кажется ему простой: просвечивать чемоданы, следить за безопасностью и сохранять праздничное настроение. Но обычный день оборачивается кошмаром, когда на сканере появляется наушник, способный изменить всё.
Итан решает надеть его и тут же слышит чужой голос, хладнокровный и уверенный, который приказывает ему незаметно пропустить определённый багаж. Не повинуясь — он поставит под угрозу свою жизнь, жизнь своей девушки и всех, кто находится в зале ожидания. Под угрозой террора, с риском для жизни, Итан записывает разговор на свои умные часы и пытается действовать быстро. В зале слышны выстрелы, паника охватывает людей, а голос в ухе продолжает шантаж: «Тебе нужно лишь ничего не делать». Итан должен сделать невозможное — сохранить хладнокровие и найти способ остановить зло, пока не стало слишком поздно.